2022年初春疫情反撲，高校陸續(xù)封閉管理，從生活到學(xué)習(xí)全面轉(zhuǎn)移到線上，校園網(wǎng)面臨巨大壓力。面對(duì)新一輪的挑戰(zhàn)，中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET網(wǎng)絡(luò)中心與運(yùn)營單位賽爾公司緊急部署，派隊(duì)逆行入校服務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)安全暢通，全力協(xié)助高?？挂摺?/strong>
5月14日，中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET網(wǎng)絡(luò)中心收到一份來自東北大學(xué)的感謝信，信中說：“CERNET積極支援我校疫情防控工作，充分發(fā)揮了教育網(wǎng)在教育科研用網(wǎng)的主力軍、頂梁柱作用，體現(xiàn)了教育網(wǎng)服務(wù)教育的本色，彰顯了教育網(wǎng)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”
信中特別提到入校值守的通信運(yùn)行部頡光裕：“頡光裕同志克服家中孩子年幼無人照顧等重重困難，與我單位值守人員同吃同住，封閉校內(nèi)保障節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)暢通已達(dá)60天。他無私奉獻(xiàn)，舍小家為大家的工作作風(fēng)和細(xì)心服務(wù)的理念給我們留下了深刻印象。”
這其實(shí)只是自2022年疫情反撲以來， CERNET和賽爾人服務(wù)高?？挂?，力保主干網(wǎng)和校園網(wǎng)暢通的眾多身影中的一個(gè)。
一場(chǎng)堅(jiān)守
6月1日，是上海疫情解封的第一天，也是賽爾公司上海分公司逆行駐校先遣隊(duì)，與家人、同事時(shí)隔近三個(gè)月后，終于重聚的日子。
“解封第一天，參加小伙伴們居家期間的工作總結(jié)交流會(huì)，聽到了大家的成長和思考，看到了大家的收獲和進(jìn)步，感受到大家的心更近了！”賽爾公司上海分公司總經(jīng)理孫志揚(yáng)在朋友圈說。
上海是此次疫情反撲受影響最嚴(yán)重的城市。3月初，疫情變得嚴(yán)重，為了更好地保障主干網(wǎng)，服務(wù)節(jié)點(diǎn)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，上海分公司先后派出三位同事駐校工作。
高盛和李楊一起駐扎在上海交通大學(xué)，入校第二天，他們就接到了一項(xiàng)新任務(wù)：與上海交大閔行校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心的4位老師一起，為學(xué)校的核酸檢測(cè)點(diǎn)搭建五個(gè)新增點(diǎn)位。為確保核酸檢測(cè)點(diǎn)能在第二天順利使用，接到通知后，他們便第一時(shí)間展開行動(dòng)，終于在凌晨2點(diǎn)將5個(gè)新增核酸檢測(cè)點(diǎn)位搭建完畢。
“等到全部搭建完成后，每個(gè)人的臉上雖然寫滿了疲憊，但我們內(nèi)心卻覺得非常滿足?！?高盛說。
另一位逆行入校的是王曉君，4月初開始，他駐扎在復(fù)旦大學(xué)，和復(fù)旦的老師們一起維護(hù)著校園網(wǎng)。家在上海的他，雖然與家人近在咫尺，但都是通過微信視頻見面。
從3月到6月，他們度過了上海在疫情反撲以來最嚴(yán)重的一段歲月。在將近3個(gè)月的時(shí)間里，他們負(fù)責(zé)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，及時(shí)響應(yīng)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。入校時(shí)還是初春，大家都還穿著比較厚的衣服，到5月就已經(jīng)挺熱的了，為此，學(xué)校還特意給他們開通了夏裝預(yù)定服務(wù)。
“在大家的共同努力下，學(xué)校的各項(xiàng)工作都井然有序，我覺得其中也有我的一份小小力量，感覺還是挺自豪的。”李楊說。
黑龍江省，是此次疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)。3月中旬，通信運(yùn)行部申洪斌、于松楠進(jìn)入哈爾濱工業(yè)大學(xué)入校保障。
“我們深知此次保障工作的重要性，我們代表著CERNET和賽爾的服務(wù)形象，我們的工作代表著CERNET和賽爾對(duì)哈工大的支持，所有的維護(hù)服務(wù)工作都要做得更加認(rèn)真細(xì)致?！彼麄冋f。
逆行入校，他們認(rèn)真而優(yōu)秀的工作贏得了高校的一致稱贊，上海交通大學(xué)信息化推進(jìn)辦公室、網(wǎng)絡(luò)信息中心副主任姜開達(dá)說：“CERNET與賽爾響應(yīng)迅速，行動(dòng)有力，支持到位！”哈爾濱工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息中心副主任董永蘋表示：“CERNET和賽爾對(duì)疫情期間學(xué)校的支持非常給力！”
一項(xiàng)使命
保障節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)性的工作，每項(xiàng)任務(wù)的完成都離不開這些堅(jiān)守一線的CERNET人。
5月21日，CERNET網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)收到了來自大連理工大學(xué)的一封熱情洋溢的感謝信，信中感謝團(tuán)隊(duì)在疫情期間對(duì)于大連節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)保障與技術(shù)服務(wù)。
大連節(jié)點(diǎn)因地理位置特殊，傳輸資源有限，再加上疫情期間用網(wǎng)需求旺盛，網(wǎng)絡(luò)一度出現(xiàn)擁堵情況。這是一個(gè)急迫的服務(wù)需求，也是一項(xiàng)緊急的技術(shù)挑戰(zhàn)：如何在傳輸資源有限的情況下，最大化利用線路，優(yōu)化節(jié)點(diǎn)整體拓?fù)?，合理分配資源，確保大連地區(qū)用戶的使用體驗(yàn)？
完成這項(xiàng)任務(wù)需要工程師從北京實(shí)地去大連查看，但疫情下的跨省出行又非常艱難。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部的薛碩碩在疫情防控極其嚴(yán)格、無法團(tuán)隊(duì)出差的情況下，主動(dòng)擔(dān)此重任。他提前做了大量技術(shù)準(zhǔn)備工作和多套預(yù)案，當(dāng)天下午3點(diǎn)抵達(dá)大連后就直奔機(jī)房開始工作，這一忙就忙到第二天早上6點(diǎn)，15個(gè)小時(shí)內(nèi)，就喝了兩瓶礦泉水。“已經(jīng)顧不上了，就是想趕緊圓滿完成任務(wù)?！?薛碩碩說。
疫情期間，也是國家治理網(wǎng)絡(luò)“挖礦”的關(guān)鍵時(shí)期。教育領(lǐng)域?qū)儆谥攸c(diǎn)治理領(lǐng)域。對(duì)這一問題的防范，大多學(xué)校沒有經(jīng)驗(yàn)，不知從何著手。針對(duì)這一現(xiàn)狀，依托CERNET的技術(shù)支持，賽爾河南分公司主動(dòng)和用戶聯(lián)系，積極整合技術(shù)資源，尋找解決方案，幫助學(xué)校梳理、排查、解決問題。
“艱難之際，也是合力攻堅(jiān)、關(guān)懷用戶的時(shí)刻，我們不但要協(xié)力做好特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)支持服務(wù)，通過電話、微信等各種方式與用戶保持密切聯(lián)系，保障各項(xiàng)服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，更要主動(dòng)行動(dòng)，為高?，F(xiàn)存的難題提供解決方案。”河南分公司總經(jīng)理李路路說。在多次組織 “一對(duì)一，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的線上技術(shù)交流研討會(huì)的基礎(chǔ)上，他們?yōu)楹幽鲜?nèi)10多所高校提供了防范挖礦的解決方案，得到用戶廣泛好評(píng)。
一份責(zé)任
防疫封控期間，任何一項(xiàng)任務(wù)的完成都會(huì)比以往更加艱難。但CERNET人不懼困難，爭分奪秒，勇毅前行。
5月23日，因當(dāng)?shù)氐缆肥┕?，?dǎo)致CERNET廣東陽江儒洞線埋在地下的一段光纜被破壞，瞬時(shí)影響了南寧、桂林、?？?個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)暢通。負(fù)責(zé)CERNET傳輸網(wǎng)安全的通信運(yùn)行部迅速展開一場(chǎng)緊急搶修。
以往發(fā)生線路故障時(shí)，各地傳輸網(wǎng)人員會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘查搶修，但疫情改變了這種慣常的維護(hù)方法。他們緊急采取預(yù)案，迅速開展合作，最終，憑借科學(xué)的預(yù)案和果敢的行動(dòng)，他們與時(shí)間賽跑，只用平時(shí)一半的時(shí)間就完成了線路恢復(fù)，有效保障了疫情期間相關(guān)高校的網(wǎng)絡(luò)暢通。
“線路中斷后用多久時(shí)間恢復(fù)至關(guān)重要?；謴?fù)每縮短一分鐘，對(duì)大網(wǎng)的影響會(huì)少一分鐘。為了守護(hù)大網(wǎng)的暢通，必須爭分奪秒。就算是為了爭取一秒，我們也會(huì)竭盡全力！”在通信運(yùn)行部廣州維護(hù)區(qū)，大家說。
從5月中旬開始，在清華大學(xué)李兆基大樓內(nèi)， CERNET運(yùn)行團(tuán)隊(duì)都在執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)：高校招生網(wǎng)站漏洞掃描。這是CERNET連續(xù)第六年協(xié)助教育部開展全國普通高校招生網(wǎng)站安全檢測(cè)工作了。
6月底前，他們需要完成對(duì)全國高校所有招生網(wǎng)站的兩次安全檢測(cè)，以便為即將到來備受矚目的高校招生打好安全基礎(chǔ)。
時(shí)間緊，任務(wù)急。今年更加特殊的是疫情反撲后的挑戰(zhàn)。5月，北京疫情加重，因疫情防控需要，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心辦公所在的清華大學(xué)要求以最少入校人員提供保障。因此，團(tuán)隊(duì)只有極少幾位同事留守辦公地點(diǎn)，但大家的工作更加細(xì)致，因?yàn)橐庾R(shí)到在減員的情況下，工作一定要比平時(shí)更細(xì)心細(xì)致，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，圓滿完成任務(wù)。
“招生網(wǎng)站的安全防護(hù)是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)，意義重大。正因?yàn)橐庾R(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，我們更要全力以赴，保質(zhì)保量，竭盡所能完成招生網(wǎng)站安全檢測(cè)任務(wù)，為考生們的人生航途保駕護(hù)航。”CERNET網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部李鎖鋼說。
一個(gè)信念
進(jìn)入煙臺(tái)大學(xué)提供運(yùn)維服務(wù)支持的賽爾山東分公司杜亞東、趙林說：“保障期間，不管時(shí)間多晚，只要有任務(wù)，我們都在現(xiàn)場(chǎng)！”
從3月15日入校至今，他們?yōu)閷W(xué)校醫(yī)院核酸檢測(cè)提供現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)保障，為南北校區(qū)安裝電腦及讀卡設(shè)備，布設(shè)網(wǎng)線，保障煙臺(tái)大學(xué)2022年博士論壇、研究生復(fù)試等各種會(huì)議順利召開……
他們滿懷信心：“封校至今已2個(gè)多月了，在倒春寒時(shí)期，以辦公室為家，吃住都在辦公室，在辦公桌上睡覺休息。我們不怕苦不怕累是因?yàn)橄嘈?-只要我們眾志成城，‘疫’勇當(dāng)先，堅(jiān)守奮斗最前線，總能盼到春暖花開！”
支援高?？挂咧两瘢珻ERNET網(wǎng)絡(luò)中心陸續(xù)收到了來自全國許多高校用戶的感謝和表揚(yáng)。目前，全國各地新增報(bào)告感染人數(shù)持續(xù)下降，波及范圍進(jìn)一步縮小，全國疫情整體呈現(xiàn)穩(wěn)定下降態(tài)勢(shì)。但仍有不少CERNET人駐校護(hù)網(wǎng)，不能和家人團(tuán)聚。
6月3日這天是端午節(jié)，賽爾公司發(fā)出“致封閉在各地院校參與校園網(wǎng)絡(luò)保障同事的慰問信”。
信中說，“疫”不容辭，安心護(hù)網(wǎng)。在這場(chǎng)多點(diǎn)爆發(fā)的抗擊新冠疫情的戰(zhàn)斗中，確保全國高校網(wǎng)絡(luò)暢通，信息化服務(wù)安全運(yùn)行，在線教學(xué)科研順利進(jìn)行，成為每一位參與校園網(wǎng)保障同事義不容辭的責(zé)任?！澳銈冇脤?shí)際行動(dòng)詮釋了賽爾人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。以最美逆行書寫頑強(qiáng)精神，以硬核擔(dān)當(dāng)踐行初心使命，齊心協(xié)力共同打贏疫情防控這場(chǎng)硬仗。期待大家早日凱旋，平安歸來！”