賽爾寬帶即將全面入住人民大學(xué)！
前不久，賽爾寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司和中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心正式達成合作協(xié)議，對人民大學(xué)宿舍樓的寬帶上網(wǎng)進行一期改造工程，目前正投入試運營階段。
中國人民大學(xué)是一所以社會科學(xué)、人文科學(xué)、經(jīng)濟和管理科學(xué)為主的著名的綜合性重點大學(xué)，在校師生高達2萬人，其中上網(wǎng)師生占總?cè)藬?shù)的80％左右，大家對網(wǎng)絡(luò)的需求很高，但是隨著越來越多的學(xué)生上網(wǎng)，學(xué)校原有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)遠遠不能滿足同學(xué)們的需求。為了解決這一問題，賽爾寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司將全面進駐人民大學(xué)。
此次和人大達成合作協(xié)議，是賽爾寬帶在北京地區(qū)打響的第一炮。為了盡快解決師生們的上網(wǎng)問題，并提高上網(wǎng)速度，賽爾寬帶根據(jù)人大目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提出了一期改造方案。賽爾寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司還將專門成立賽爾寬帶中國人民大學(xué)運營管理保障中心，負責學(xué)生公寓寬帶網(wǎng)的正常運營管理，包括網(wǎng)絡(luò)使用過程中涉及的收費、運營、維護、客戶服務(wù)、市場推廣等方面的內(nèi)容，為同學(xué)們提供全面的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)！
為了讓更多的同學(xué)了解賽爾寬帶提供的服務(wù)，同時也為滿足同學(xué)們對寬帶上網(wǎng)的需求，公司特別在人大組織了一次"賽爾服務(wù)校師生寬帶連接你我他"的活動，此次活動以宣傳賽爾寬帶、調(diào)查學(xué)生寬帶上網(wǎng)心理及所需寬帶服務(wù)內(nèi)容為主。
活動現(xiàn)場氣氛高漲，反響熱烈！
5月18日，正值人大"第十屆五四青年游園會"，為了迎接即將到來的65周年校慶，此次活動空前盛大。賽爾寬帶為支持此次游園會，在人民大學(xué)一座命名為"科技文化城"的教學(xué)二樓2216教室里同時舉行了"賽爾服務(wù)校師生寬帶連接你我他"的活動，為游園會再添風采。
游園會從晚上18：00正式開始，可剛過17：00，就有同學(xué)陸陸續(xù)續(xù)慕名來到賽爾寬帶的教室，或是填寫有關(guān)寬帶上網(wǎng)的調(diào)查問卷，或是急切咨詢有關(guān)人大寬帶上網(wǎng)的事情，或是參加"填問卷，抽大獎"的活動。隨著時間的推移，會議現(xiàn)場也逐步升溫，本來還顯得挺大的教室頓時被擠的水泄不通，活動持續(xù)到晚上22：00。有些同學(xué)在接受電視臺記者采訪時談到，他們對寬帶上網(wǎng)的需求很高，賽爾寬帶的接入將不僅僅能夠提高上網(wǎng)速度，而且還能讓同學(xué)們享受到賽爾寬帶提供的各類網(wǎng)上內(nèi)容服務(wù)，例如視頻點播、遠程教育、網(wǎng)上購物等等，大大提升了學(xué)生上網(wǎng)的意義，同學(xué)們對此都表示支持態(tài)度。
很多同學(xué)還把賽爾寬帶的技術(shù)工程師、市場、銷售人員團團圍住，咨詢、討論有關(guān)問題。其中的焦點問題包括改造后的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相比較改造前有哪些不同；寬帶上網(wǎng)的收費問題；寬帶網(wǎng)絡(luò)所能提供的內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)保障中心所能提供的服務(wù)等等。
賽爾寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司提出，改造后的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使校內(nèi)信息點增加，使得原來根本不能上網(wǎng)的宿舍都能上網(wǎng)，另外設(shè)備的更新使得校園網(wǎng)絡(luò)進一步優(yōu)化，大大提高上網(wǎng)速度。
就寬帶上網(wǎng)的收費問題，不同的學(xué)生有不同的想法，大家討論的比較激烈，賽爾寬帶將根據(jù)學(xué)生的具體情況制定出一套合理的收費標準。
在談到寬帶內(nèi)容時，同學(xué)們也提出了許多需求，例如名師授課、網(wǎng)上電影、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)電話等等，這對于我們來說很具有參考價值。
另外就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，學(xué)生們提出了自己比較擔憂的三大問題，一是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題找誰修，二是非上班時間網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障怎么辦？三是怎樣滿足學(xué)生提出的網(wǎng)絡(luò)需求和建議。而這些問題正是我們要為同學(xué)們解決的，為此，我們將在人民大學(xué)內(nèi)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)保障中心，全面為同學(xué)提供服務(wù)，例如7x24小時服務(wù)，無論何時，何地，同學(xué)們的任何需求，都能得到最及時的反饋；統(tǒng)一服務(wù)品牌，建立完整的客戶檔案；有專門的維護熱線電話，專職的技術(shù)熱線人員和上門維護人員等等。
在短短4個小時內(nèi)，填寫反饋的有效問卷高達2000份，學(xué)生流量高達8000人，整個活動獲得圓滿成功。通過此次活動，賽爾寬帶對人大學(xué)生上網(wǎng)狀況有了一個全面的了解，并對學(xué)生較為關(guān)心的寬帶內(nèi)容以及價格問題有了較為清晰的了解。所得調(diào)查問卷也將是賽爾寬帶在人大運營管理，為學(xué)生提供更好寬帶服務(wù)的有利依據(jù)。我們相信，在不久的人大校園，賽爾寬帶一定能夠?qū)崿F(xiàn)同學(xué)們暢游網(wǎng)絡(luò)的夢想。